今天（10月4号），我碰到一件很扫兴的事。让我没想到的是，这件事后来演变出了一个非常让我感动的故事。

电脑右下角的时间显示为12点时，我起来打开电视，想看第一财经频道的《头脑风暴》，并叫上孩子一起来看。孩子告诉我今天是周日，所以第一财经此时重播的节目不是《头脑风暴》而是《波士堂》，《头脑风暴》要在一个半小时后的一点半播出。我一想更好，因为昨天的《波士堂》播出了李开复离开谷歌后自己创业的故事，而我当时和孩子只看了个尾巴，真想在它重播时好好看一看呢。

让我没想到的是打开的电视各个频道是一片雪花。和以往不时出现这种情况只持续数秒或三两分钟不同的是，30分钟后，雪花在屏幕上仍挥之不去。

我只能给有线电视站打电话了。然听筒里传来的却是忙音。这让我怀疑有线站的设备是不是出故障传输不了信号了，所以现在正陷入四面八方打来的电话问询中。如果真是这样，我这电话打不打都关系不大。

但想看到一点半《头脑风暴》的强烈愿望还是让我忍不住加入到我想像中的电话问询大潮中。很幸运，这次电话接通了，听到的消息是他们的设备运转正常；维修人员正在别处忙，忙完了先于我报修的，就会过来替我解决问题。

我期待维修人员半小时后赶到我家，并三下两下就解决问题，虽然觉得这不太可能，但想看到《头脑风暴》的我仍顽强地坚持幻想。

事实很快证明我先前确实是在幻想。随着闹钟的时针无情地指向两点半，看不到想看的节目的我心中产生了一种深深的遗憾和失落。

4时许，家里的电话突然铃声大作。

让我意外的是，电话居然是有线站的人打来的。他先问我现在信号有了没有，然后告诉我维修人员已修到排在我前面的人家，修完这家，马上就可以到我家来了。

我孩子也和我一样，对这个电话很感意外。

约一个小时后，家里电话铃又响了起来。我拿起电话，没想到电话又是有线站的人打来的。他告诉我，维修人员在那家人家的活快干完了，很快就可以到我这里来。而他马上要下班，我就不用再打电话过去了。

我突然进入了一种感动中，并越来越感到这是一则非常有服务意识和人文关怀的节日佳话。生活中，我们每个人都是消费者，被服务的对象，但我们每个人同时又都是服务者，如果在我们作为服务者的时候都能像莘庄有线站这个两次给我打电话的人那样，很用心地想着消费者，那祖国的天空，会不会像电视上展现的首都国庆夜让我们目眩、让我们情不自禁地欢呼的那般绚烂？

这想法也许会被有些人目为天真。但上海闵行莘庄一个普普通通有线电视站能做到的事情，积以时日，为什么就不能成为我们社会的普遍行为呢？